Статья рассказывает о том, как прекратить конфликт и принять другого человека. Автор утверждает, что конфликт заканчивается, когда вы готовы быть понятым не правильно, когда вы перестаете притворяться, что знаете все ответы и когда вы на самом деле слушаете сидящего перед вами. В статье также упоминается, что конфликт может быть вызван работой в режиме Триалога на Диалоге.